08 marzo 2024
Del lienzo al cobre: una entrevista con la Directora de Clientes de RME
Para el Día Internacional de la Mujer de este año, con el tema "Inspirar Inclusión", tuvimos el honor de hablar con la Directora de Clientes de RME, Cherylyn Russell. Sus generosos conocimientos ofrecen una perspectiva única sobre la diversidad y la inclusión en RME y en el sector minero en general.
La creatividad no se limita a los estudios de arte, sino que florece en la ingeniería y en los sitios mineros también. En RUSSELL MINERAL EQUIPMENT (RME) tenemos la suerte de contar con un notable grupo de mujeres entre nuestros miembros, demostrando que la innovación prospera en entornos diversos. Sus perspectivas únicas, moldeadas por ricos y diversos orígenes, impulsan sus ingeniosos enfoques para solucionar problemas. Estas mujeres no solo son miembros valiosos de nuestro equipo; son fundamentales en el desarrollo de soluciones que benefician a RME y a las operaciones para el procesamiento de mineral de nuestros Clientes.
Para el Día Internacional de la Mujer de este año, con el tema "Inspirar Inclusión", el equipo de comunicaciones de marketing tuvo el honor de hablar con Cherylyn Russell, Directora de Clientes de RME y la líder femenina de mayor rango. Sus generosos y articulados conocimientos son invaluables y ofrecen una perspectiva única sobre la diversidad y la inclusión en RME y en el sector minero en general.
Esta entrevista profundiza en la trayectoria profesional de Cherylyn, con la que muchos podrían identificarse, los valores que sostiene como líder y cómo ve reflejada la inclusión en su trabajo. También explora el crucial problema de la escasa representación de las mujeres en la ingeniería y la minería, tanto a nivel nacional como a nivel mundial. A través de esta exploración, esperamos inspirar a la próxima generación de mujeres para que vean más allá de los estereotipos y aprovechen las oportunidades que este sector emocionante y gratificante tiene para ofrecer.
Esperamos que disfruten de esta nota tanto como nosotros disfrutamos documentando esta historia.
P1: Cuéntenos sobre los inicios de su carrera y cómo la prepararon para su rol en RME.
P2: ¿Cómo describiría su trayectoria en RME?
P3: ¿Cuál considera que es el propósito principal de su cargo?
P4: ¿Qué es lo que más le apasiona de él?
P5: ¿Qué desafíos ha enfrentado en su cargo de liderazgo? ¿Y qué consejo le daría a otras mujeres que aspiran a cargos similares?
P6: ¿Qué es lo que más le enorgullece de su carrera?
P7: ¿Cómo ha influido su trayectoria en sus perspectivas sobre la necesidad de fomentar la inclusión y la diversidad en la ingeniería y el sector minero?
P8: ¿Qué significa para usted el liderazgo inclusivo y cómo se manifiesta en RME?
P9: ¿Por qué la diversidad y la inclusión son cruciales para los equipos de diseño e ingeniería?
P10: Fomentar la inclusión y las perspectivas diversas son cruciales para el éxito hoy en día. ¿Cómo crea intencionalmente una cultura de inclusión y promueve perspectivas diversas en toda la organización, donde todos se sientan valorados y empoderados para contribuir?
P11: ¿Qué papel juega para usted la mentoría en la promoción de la inclusión? ¿Cómo se encarga usted de guiar a otras mujeres líderes en RME?
P12: ¿Qué mensaje compartiría con las mujeres jóvenes que están considerando una carrera en ingeniería y el sector de recursos?
P13: Muchas líderes femeninas destacan la importancia de "ser visibles". ¿Por qué considera usted que es crucial que las mujeres tengan visibilidad en el sector de ingeniería de recursos y en posiciones de liderazgo?
1. Gracias por acompañarnos hoy, Cherylyn. Para empezar, nos encantaría saber sobre sus primeros pasos en su carrera y cómo la prepararon para su cargo en RME.
Cherylyn Russell: Los inicios de mi carrera puede que no sean comunes para esta industria, pero yo creo que es lo que hace que sea fácil sentirse identificado y le permite a los demás conectarse con esa experiencia. Mi vida siempre ha consistido en aprovechar oportunidades que se ajustaban a mis fortalezas y adentrarme (con la cautela natural, pero avanzando de todos modos) hacia nuevos entornos donde las personas percibieron mi potencial y me permitieron expresar mi creatividad.
El arte siempre fue lo mío. Tuve la fortuna de contar con modelos a seguir que fueron positivos y la cantidad justa de apoyo por parte de mis maestros, lo que me dio la confianza para dedicarme al hermoso oficio de la restauración de arte y el enmarcado personalizado, así como varios años en publicidad y diseño gráfico. Esto me llevó a la maravillosa comunidad de Toowoomba, donde administré, luego compré y transformé una empresa de enmarcado y restauración de obras de arte. Estas experiencias fomentaron mi capacidad creativa para resolver problemas y forjar relaciones con los clientes, habilidades que han sido importantes a lo largo de mi carrera. En realidad, gracias a ARTSHOP fue que conecté por primera vez con RME y me encontré expandiendo, inesperadamente, mis horizontes hacia el increíble mundo de la ingeniería y la minería.
Durante los años, he tenido el privilegio de trabajar junto a estos dos "oficios" (las artes y la ingeniería) y resulta claro que comparten múltiples sinergias. Creo que los humanos somos curiosos por naturaleza y que nuestras expresiones más fuertes a menudo se manifiestan en las artes y en los descubrimientos científicos. Los artistas crean formas usando colores, formas, texturas y materiales, minerales de la tierra, que evocan emociones humanas. Los ingenieros crean usando matemáticas, física y minerales de la tierra para darle forma a soluciones que ofrecen refugio y comodidad, nos mantienen a salvo y nos permiten movernos. Ambos oficios nos llenan de asombro. Ambos mejoran la condición humana.
2. ¿Cómo describiría su trayectoria en RME?
Cherylyn Russell: Mi travesía comenzó en 2013 cuando, debido a que sabían que tenía formación en publicidad, RME se me acercó para revitalizar su marca y su mensaje. Lo que comenzó como un modesto trabajo de consultoría se convirtió en un área mucho más grande a medida que la empresa navegaba hacia el fin del auge en construcción para la minería. Este período crítico vio a RME forjar nuestra estrategia comercial clara, fortalecer nuestro programa de I+D con ofertas nuevas e innovadoras y revitalizar nuestra marca y voz. Como parte de esto, supervisé la formación del equipo de Comunicaciones de Marketing de RME, donde trabajé con un talento local fantástico que creía en la Misión de la empresa y personificaba la cultura y los valores de RME, Trabajar junto a este equipo fue un placer cada día y lo sigue siendo.
A comienzos de 2020, me embarqué en el desafiante y gratificante cargo de Directora de Clientes (COO, por su sigla en inglés) junto al recientemente formado Equipo de Dirección Ejecutiva o EDE. Con la pandemia global ya sobre nosotros, este período fue lo último en material de "conflicto, formación y normalización". Nos volvimos más resilientes, maduros, ágiles y colaborativos. Fue un período donde reforzamos la importancia de trabajar juntos para lograr el éxito para nuestros Clientes, nuestro personal y nuestra empresa.
Si bien RME ciertamente ha tenido una estructura por departamentos con fines prácticos, no se ha encerrado en esto y, en mi opinión, es debido al valor que ponemos en trabajar juntos. Nos gusta trabajar así y notamos mejoras sostenibles cuando lo hacemos, ya que unos aprendemos de las perspectivas de otros.
Como alguien a quien le apasiona construir valor y crear un impacto sostenible y positivo, lo que yo más valoro de mi cargo es mi capacidad de influir en la lealtad y la confianza del Cliente. Esto comienza con una base de integridad; como trabajadores confiables y honestos, como ingenieros de precisión y como personas que resuelven problemas, y como una empresa que cree en su misión, que conoce su mercado y que tiene la valentía y la convicción de cambiar las cosas para mejor.
3. ¿Cuál considera que es el propósito principal de su cargo?
Como la primera defensora de los Clientes de RME, mi cargo cubre diversas responsabilidades. ¡De verdad estoy en varias posiciones! Sin embargo, el enfoque central está en cultivar equipos de confianza que prioricen la empatía y entender las necesidades de nuestros Clientes, un compromiso confiable y una visión comercial sólida. El Sistema para Revestir Molinos de RME no lo eligen por sobre las ofertas comerciales de la competencia por su mérito a nivel técnico: los Clientes valoran nuestro liderazgo en seguridad, pero también nuestra responsabilidad corporativa y nuestras conexiones con las personas y la comunidad.
4. ¿Qué es lo que más le gusta de su cargo como Directora de Clientes de RME?
Sinceramente, hay dos cosas que para mí son realmente importantes y ambas son creativas.
La primera es ver el crecimiento impresionante de RME y de nuestro increíble equipo global. Cuando comenzó mi relación con RME, la empresa tenía una reputación sólida a nivel global de hacer productos de alta calidad. Sin embargo, vi un potencial sin utilizar en potenciar aún más nuestra identidad de marca. Fue emocionante descubrir nuevas maneras de hacer crecer esto. Comenzamos con activos visuales fundamentales pero importantes, como la arquitectura del logo, el diseño industrial, los letreros, fotos y vídeos, que fueron los preparativos para lograr un fuerte reconocimiento de la marca.
El segundo, e innegablemente la fuente de alegría más aleccionadora, fue ver a nuestro personal prosperar y crecer. Ayudar a eliminar limitaciones que dificultan su crecimiento en profundamente gratificante y estoy increíblemente agradecida de que mi cargo me otorgue oportunidades diarias de empoderarlos. Esto refleja la experiencia invaluable que he tenido de que me influencien, me inspiren y me orienten personas excepcionales todos los días.
5. ¿Qué desafíos ha enfrentado en su cargo de liderazgo? ¿Y qué consejo le daría a otras mujeres que aspiran a roles similares?
Cherylyn Russell: Oh, esta es una pregunta interesante. Como alguien que se identifica más como introvertida, adentrarme en cargos de liderazgo temprano en mi carrera fue más bien una sorpresa. Uno de los desafíos que enfrenté fue balancear la cautela natural fue forma parte de las experiencias nuevas con un sentido de convicción.
Mi consejo para otras mujeres es este: Acepten la convicción que tienen en su visión y sus capacidades. Está bien ser prudentes, pero no dejen que eso las detenga. A medida que persistan, el camino se irá despejando. Además, busquen activamente el conocimiento y perspectivas diversas mediante hacer preguntas y escuchar, y a través de la diligencia. Finalmente, recuerden que la conexión genuina y formar relaciones de confianza y positivas son cruciales en cualquier cargo de liderazgo.
6. ¿Qué es lo que más le enorgullece de su carrera?
Cherylyn Russell: A lo largo de ella, he encontrado una inmensa satisfacción en motivar y guiar a otros. Sé por experiencia propia que cuando alguien orientó mediante el ejemplo, me animé a recorrer nuevas caminos y superé la falta de confianza y el miedo. Al hacer que los miembros del equipo confíen en mí y que trabajemos juntos para crear cosas geniales, no solo crecen ellos, sino que yo también. Este apoyo mutuo beneficia a todos los involucrados. Sobre todo, los momentos en que otros vieron algo en mí, que yo no sabía que tenía, me hicieron sentir llena de humildad. Atravesar mis propio "tejado de vidrio" y permitirle a otros hacer lo mismo es lo que más me enorgullece. Esta es la clase de cosas que llena el corazón.
7. ¿Cómo ha influido su trayectoria en sus perspectivas sobre la necesidad de fomentar la inclusión y la diversidad en la ingeniería y el sector minero?
Cherylyn Russell: Lo ha hecho definitivamente. Mis experiencias me han inculcado profundamente el valor de contar con diversas perspectivas. Ver el impacto de que me incluyan y me empoderen de manera segura le ha dado forma a mi convicción de crear entornos alentadores y acogedores para todos. Más aún, siempre me he sentido cautivada por personas diversas y sus perspectivas únicas. Esta curiosidad no es enriquecedora solo a nivel personal; también alimenta mi convicción de que la diversidad aporta nuevas ideas, innovación y soluciones más valiosas.
Un ejemplo de diversidad en la inclusión en mi propia carrera fue uno de mis primeros proyectos en RME. Pese a mi limitada exposición a la minería y mínimos conocimientos de ingeniería, la empresa reconoció el valor de mi formación "diferente" en diseño visual, comunicaciones y buscó mi apoyo para desarrollar los tres volúmenes de la "Guía para Revestir Molinos de RME". Esta colaboración nos llevó a la creación de una publicación que ahora contribuye a los estándares de mejores prácticas para los procesos seguros y eficientes de cambio de revestimientos a nivel global. En particular, el volumen 2, "Pasos en el camino del cambio de revestimientos", presenta un diagrama con forma de omega que representa visualmente la preparación, el ciclo del cambio de revestimientos y el proceso de regreso a producción del molino. Este proyecto ejemplifica el poder de las comunicaciones creativas para volver la información técnica y compleja, accesible para un público más amplio. Y consolidó mi creencia de que adoptar perspectivas diversas es clave para mejorar el statu quo e impulsar un cambio positivo en sectores como los de la ingeniería y la minería.
8. ¿Qué significa para usted el liderazgo inclusivo y cómo se manifiesta en RME?
El liderazgo inclusivo es un valor central que mantengo profundamente. En RME, nos esforzamos por hacerlo realidad mediante nuestro innovador modelo de Equipo de Dirección Ejecutiva (EDE). Inspirado en el concepto de liderazgo distribuido, el EDE reúne a los líderes operacionales clave de toda la empresa. Esta voz colectiva se asegura de que todos los temas importantes tengan un representante dedicado dentro de nuestro marco de trabajo estratégico. No se trata solo de quién posee el título, sino de asegurarse de que todos se sientan empoderados, valorados y escuchados. También aprovechamos la fuerza de la rotación de los miembros. Esto promueve la estabilidad durante las transiciones, mientras proporciona un desarrollo profesional invaluable a nuestros líderes. Mediante experiencias diversas, expanden sus competencias y adquieren conocimientos valiosos.
l final, el modelo del EDE introduce la colaboración, la diversidad y la inclusión en el tejido mismo de nuestro enfoque de liderazgo.
9. ¿Por qué la diversidad y la inclusión son cruciales para los equipos de diseño e ingeniería?
Cherylyn Russell: Esta es otra excelente pregunta y plantea un asunto muy importante. Te daré un ejemplo que ilustra la importancia de la igualdad de género en la ingeniería y en el diseño de productos: Recientemente, leí un artículo que planteaba que, históricamente, es mucho menos probable que las mujeres reciban RCP que los hombres en público, puesto que el diseño de los fantomas está basado en la anatomía masculina.
En los accidentes vehiculares pasa algo similar. De acuerdo con un estudio de 2011, en EE.UU. las conductoras tienen índices de accidentabilidad más altos que sus contrapartes masculinas. Esto se debe a que los fantomas de las pruebas de colisión también tenían formas masculinas y por lo tanto no proporcionaban información precisa acerca de cómo un choque impacta a una mujer.
A veces los equipos de protección personal (EPP) en el sector de recursos estaban mal diseñados para mujeres. Esto también ha sido un problema para el ejército y los organismos de seguridad, en donde las protecciones se diseñaron para hombres. Esto implicó que no siempre fueran seguras o cómodas para las mujeres.
Son ejemplos como este los que, una vez que los ves, hacen que resulte obvio que existe una necesidad real de contar con considerablemente más diversidad en el mundo del diseño y la ingeniería.
10. Fomentar la inclusión y las perspectivas diversas son cruciales para el éxito hoy en día. ¿Cómo crea intencionalmente una cultura de inclusión y promueve perspectivas diversas en toda la organización, donde todos se sientan valorados y empoderados para contribuir?
Cherylyn Russell: ¡Absolutamente! ¿Por qué no cultivaríamos activamente entornos inclusivos donde se aprecie la diversidad? En mi experiencia, la armonía no viene de la monotonía (ni tampoco la innovación ni el progreso). Viene del respeto, y este, a su vez, viene de entender a los demás. Una vez que reconoces que la riqueza de la cultura, las ideas y las relaciones vienen de esto y no de la homogeneidad, lo buscas. No tiene lugar ni mérito el perpetuar estereotipos ser intolerantes a las diferencias. De esta manera, un grupo de personas respetuoso, empático, culturalmente diverso y con distintos talentos tiene una fortaleza inmensa.
Yo creo que John Russell siempre ha sido un ejemplo de esta filosofía. Se rodea de personas inteligentes y amables, mientras más interesantes, mejor. ¡Bienvenidos sean los excéntricos! Con los años, este compromiso con la inclusión ha atraído a cientos de trabajadores que han aportado ideas y personalidades maravillosas, que han enriquecido la cultura de nuestra empresa.
RME también cultiva espacios seguros para la comunicación abierta y la colaboración, al hacer uso del concepto de “PO”. Se inspira en el trabajo de Edward de Bono, que incentiva el cuestionamiento respetuoso y la exploración de puntos de vista diversos. Esto promueve un ambiente en donde las personas se sienten cómodas compartiendo ideas, al participar en resolución de problemas y contribuir con soluciones innovadoras.
Es algo así como "PO: ¡Creo que la Máquina para Revestir Molinos RUSSELL que resulte de la Asamblea del Día Internacional de la Mujer 2024 debería ser rosada!" Incluso aunque no se adopte, el punto es expresar de manera segura la idea y que abra la puerta hacia la discusión y la mejora. ¡También quisiera añadir que hemos dado un toque de rosado con nuestros nuevos anillos de carga rosados de la hermosa Máquina para Revestir Molinos RUSSELL!
En segundo lugar, invertimos activamente en garantizar la seguridad física y psicológica de todas las partes interesadas. Lo hacemos al implementar programas de seguridad, bienestar y de conexión social robustos, que incluyen Días de Concientización en Seguridad y colaboraciones con MATES In Mining. El corazón de nuestra empresa también está en inventar soluciones para nuestros Clientes que reduzcan el riesgo físico dentro del entorno peligroso del cambio de revestimientos de los molinos. Mejorar la seguridad es la misión de RME y el "por qué" existimos como empresa.
11. ¿Qué papel juega para usted la mentoría en la promoción de la inclusión? ¿Cómo se encarga usted de guiar a otras mujeres líderes en RME?
Cherylyn Russell: Creo firmemente que ser alguien accesible y con quien sea fácil identificarse ayuda a crear espacios seguros, y esto es algo que para mí promueve la inclusión. Se trata de crear un espacio respetuoso para todos, sin importar quienes sean. En cuanto a guiar a otras mujeres líderes en RME, me gusta pensar que nos guiamos unas a otras. Compartimos historias y experiencias, y siempre sale algo útil e instructivo en cada interacción e intercambio.
12. ¿Qué mensaje le gustaría compartir con las mujeres jóvenes que están considerando una carrera en ingeniería y en el sector de recursos?
Cherylyn Russell: A todas las jóvenes que estén contemplando tener una carrera en este sector, yo les diría, ¡adelante! Es sumamente emocionante y gratificante, además, podrán hacer una diferencia real en este mundo. Existen múltiples recursos y organizaciones dedicadas a apoyar a las mujeres en STEM (Ciencias, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas, por su sigla en inglés). No duden en contactarlas y aprovechar su apoyo.
Este sector también ofrece una variedad increíble de trayectorias profesionales: cursos de aprendizaje, ingeniería, mantenimiento, gestión de proyectos, desarrollo de negocios, atención al cliente, logística, recursos humanos, seguridad y toda la gama de marketing; las opciones son infinitas. La industria también está experimentando una transformación considerable, con un foco en la sustentabilidad y la responsabilidad social, lo que presenta oportunidades emocionantes para ser parte de quienes le darán forma al futuro.
Reconozco que la minería a veces se representa mal en las redes sociales, pero es importante que distingamos el impacto de la extracción de combustibles fósiles (de los cuales la industria está intentando seriamente alejarse) de la extracción de minerales críticos para la transición energética. Entender esta distinción es crucial, especialmente para las personas más jóvenes que se están integrando al mundo laboral. Necesitamos seis veces más cobre para pasar a formas más limpias de energía. Y todo, desde los teléfonos hasta los equipos médicos para salvar vidas, provienen de los minerales extraídos. Porque sí, si no lo cultivamos, viene de la minería. Es por eso que la minería responsable es clave para un futuro sustentable, especialmente a medida que nos acercamos a las cero emisiones netas. Volvernos más amigables con el medio ambiente depende en vasta medida de los minerales. Este es un mensaje que nuestra industria está intentando elevar, porque necesitamos que muchas personas e innovación hagan posible esta transición.
Finalmente, mi propia experiencia ha sido increíblemente satisfactoria, por lo que animo a las mujeres más jóvenes a aceptar los desafíos y las oportunidades que este sector tiene para ofrecer. Mérito es mérito, y los hombres de nuestra industria también lo pueden ver. Así que no tengan miedo a salir de su zona de confort, aprendan, crezcan y aporten sus talentos únicos a un campo dinámico e impactante.
13. Muchas líderes femeninas destacan la importancia de "ser visibles". ¿Por qué considera usted que es crucial que las mujeres tengan visibilidad en el sector de ingeniería de recursos y en posiciones de liderazgo?
Cherylyn Russell: A lo largo de mi carrera, he tenido la suerte de ver mujeres pavimentar el camino con confianza, convicción y dedicación. Su visibilidad ha servido de inspiración poderosa, no solo para mí, sino para muchas otras. Si bien enfocarse en la tarea que nos ocupa es esencial, es fácil subestimar el impacto que tu presencia puede tener. Puedes ser la inspiración y el modelo a seguir de otra mujer que necesita forjar su propio camino.
Específicamente, a través de la minería en general, ver a mujeres en puestos de liderazgo y técnicos del sector no se trata solo de que estén ahí. Es importante cambiar las culturas de adentro hacia afuera, volviéndolas más acogedoras, respetuosas y positivas para todos. La industria de la minería tiene un pasado homogéneo, que lamentablemente condujo a algunas conductas no tan buenas en las compañías mineras, como evidenciaron unas investigaciones de alto perfil en años recientes. Pero la industria, especialmente en Australia, está trabajando muy duro para hacerse responsable y transformarse.
Cuando las mujeres y personas de distintos contextos asumen puestos de liderazgo, esto envía un mensaje poderoso. Le muestra que las mujeres jóvenes que pertenecen y que pueden tener carreras en minería e ingeniería sin problemas. Además, tener voces diversas en la mesa da lugar a ideas frescas, una mejor toma de decisiones y un entorno de trabajo más positivo y constructivo.
Cuando lo piensas, si nunca viste a nadie como tú en un cargo de liderazgo, ¿sentirías que puedes llegar ahí tú también? Posiblemente, no. Es por eso que las líderes visibles son modelos importantes. Inspiran a otros a apuntar alto y perseguir sus metas.
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Queremos cerrar esta entrevista con un reconocimiento a la firme dedicación de Cherylyn a llevar a la práctica las buenas ideas y a su presencia positiva. Su compromiso genuino y auténtico de promover la conexión y la inclusión realmente se alinean con el espíritu del Día Internacional de la Mujer, que nos recuerda que el liderazgo puede ser tanto decisivo como creativo y compasivo. Le estamos increíblemente agradecidos a Cherylyn por sus contribuciones a RME, su lealtad a los accionistas de RME, su compromiso con los Clientes y con el personal de la empresa. Gracias por compartir sus conocimientos y perspectivas con nosotros en esta oportunidad y por inspirar a la siguiente generación.
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